Informações Institucionais
Bem-vindo à página institucional da N10 Saúde.
Documentos institucionais, informações regulatórias e canais oficiais da N10 Saúde. Todo o conteúdo foi organizado para facilitar o acesso a dados importantes, cumprir as determinações da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) e oferecer transparência sobre nossos serviços, normas e formas de atendimento.
Manual de Orientação para Contratação
O Guia de Leitura Contratual da ANS foi desenvolvido para ajudar você a compreender, de forma simples, os principais direitos, deveres e informações presentes no contrato do plano de saúde.
Coberturas Assistenciais
Os procedimentos cobertos pelos planos seguem o Rol de Procedimentos e Eventos em Saúde estabelecido pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), observadas as características e segmentações contratadas.
Planos Individuais e Coletivos
Veja as normas da ANS e diferenças entre planos Individuais, Planos Coletivos e Planos Empresariais.
Cancelamento do Contrato
O beneficiário poderá solicitar o cancelamento do plano pelos canais disponibilizados pela N10 Saúde, observando as condições contratuais e regulamentares aplicáveis. Informações detalhadas sobre cancelamento estão disponíveis na seção específica deste portal.
Canais de Atendimento da ANS
A ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar) disponibiliza canais digitais e telefônicos para registrar reclamações, denúncias e tirar dúvidas sobre planos de saúde. O atendimento telefônico funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h
Situação de Inadimplência
A N10 Saúde disponibiliza aos beneficiários canais adequados para solicitação de cancelamento do plano de saúde, observando as disposições contratuais e a regulamentação vigente da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS).
Comunicados de Reajustes
Veja no link abaixo as últimas atualizações e reajustes planos Individuais, Planos Coletivos e Planos Empresariais.
Reajustes
Os reajustes dos contratos serão aplicados de acordo com a modalidade do plano contratado e conforme regulamentação da ANS, quando aplicável. As informações sobre índices, períodos e critérios de reajuste estarão disponíveis em área específica deste portal.
Ouvidoria
Queremos te ouvir.
A Ouvidoria da N10 Saúde é um canal de segunda instância destinado ao atendimento de demandas que não tenham sido solucionadas de forma satisfatória pelos canais convencionais de atendimento.
A Ouvidoria deve ser utilizada quando:
O beneficiário já tiver buscado atendimento pelos canais convencionais da N10 Saúde;
A resposta recebida não tiver sido satisfatória;
Houver necessidade de reanálise da demanda;
O beneficiário desejar registrar elogios, sugestões, reclamações ou denúncias relacionadas aos serviços prestados.
20
Anos de atuação
10k
Atendimentos
12
Hospitais
25
Clínicas